Política de Privacidade

 DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16/09/2022.

Esta Política de Privacidade foi elaborada pela CAXIAS VEICULOS E PEÇAS LTDA, sociedade empresária limitada, com sede na Rod. BR-316, km 554, Bairro Volta Redonda, no município de Caxias, Estado do Maranhão, CEP 65.604-500, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 06.097.786/0001-93, que possui o website https://www.cavepel.com.br e perfil em aplicativo de mídia social, por meio dos quais disponibiliza conteúdo para os nossos visitantes e clientes.

A Política de Privacidade detalhada a seguir demonstra o nosso compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes durante todo o processo de interação com nosso site, perfil oficial em aplicativo, WhatsApp e loja física.

Esta Política foi elaborada e disponibilizada para que você consiga encontrar, em um único local, todas as instruções a respeito do uso das suas informações e dados pessoais, considerando os mais variados produtos e serviços que disponibilizamos para você.

Recomendamos, que você acesse esta página de tempos em tempos para que possamos mantê-lo atualizado sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, já que estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, e esta Política pode passar por atualizações, adequações e mudanças relevantes para refletir as melhorias realizadas.

Caso permaneça alguma dúvida após a leitura desta Política, entre em contato conosco por meio de nosso canal de atendimento, e-mail: meusdados@cavepel.com.br.

Ressaltamos ainda que, caso você não concorde com os termos desta Política de Privacidade, não é recomendado o uso de nossos serviços, produtos e plataformas digitais. Em certos casos, o tratamento de seus dados pessoais é necessário para cumprir nossa parte e fornecer nossos produtos e serviços com a melhor qualidade possível a você.

 

1. Aspectos importantes de nossa Política de Privacidade

O controlador de seus dados pessoais, para os fins desta Política de Privacidade, é a CAXIAS VEICULOS E PEÇAS LTDA (CAVEPEL), sociedade empresária limitada, com sede na Rod. BR-316, km 554, Bairro Volta Redonda, no município de Caxias, Estado do Maranhão, CEP 65.604-500, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 06.097.786/0001-93, salvo em alguns casos específicos.

Os seus dados pessoais predominantemente poderão ser coletados por três maneiras distintas: Fornecidos diretamente por você, de forma automatizada ou por meio de terceiros ou nossos parceiros comerciais que tenham permissão para partilhá-los conosco.

Caso você queira exercer seus direitos, obter esclarecimentos sobre a forma como tratamos seus dados pessoais ou revogar a qualquer momento o consentimento para tratamento de seus dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados, pelo canal meusdados@cavepel.com.

 

2. Os dados e o modo de coleta

Os dados e o modo de coleta podem variar conforme o produto/serviço utilizado, bem como pela maneira de uso e interação do consumidor junto à CAVEPEL, sendo ele cliente ou não.

As informações que podem ser coletadas, quando necessárias, serão as seguintes:

a) Nome completo, endereço, gênero, data de nascimento, RG, CPF, CNH, número de telefone, e-mail, profissão, nome da mãe e do pai;

b) Dados bancários ou de cartão de crédito ou débito (para processamento de pagamento);

c) Localização, como Cidade e Estado, bem como da concessionária de sua preferência e do veículo que pretende adquirir;

d) Voz, quando há contato por meio de algum dos canais de Serviço de Atendimento ao Consumidor (gravação do atendimento);

e) Informações do seu veículo (número de chassi e RENAVAN) e confirmação de identidade;

f) Preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio consumidor, ou deduzíveis a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;

g) Histórico da sua navegação para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento).

 

Podemos coletar seus dados pessoais da seguinte forma:

a)    Identificadores eletrônicos (cookies e web beacons) - Cookies são arquivos de internet que podem ser temporariamente armazenados em seus dispositivos. Os web beacons são uma tecnologia de rastreamento empregada para coletar informações sobre as atividades do usuário ao utilizar nossos serviços.

b)     Mídias Sociais - Neste caso, poderemos armazenar informações como seu nome de usuário e o conteúdo da mensagem.

c)     Dados pessoais transferidos por nossos parceiros comerciais - Seus dados pessoais serão fornecidos por terceiros para que nós possamos oferecer os nossos produtos e prestar nossos serviços a você.

d)   Dados de cadastro ou de contato - Dados pessoais fornecidos de maneira direta, aos nossos atendentes, vendedores ou colaborador, bem como, ao nos contatar em nossos canais de atendimento, ao se cadastrar em nossas Plataformas, ou contratar algum(ns) de nossos produtos e/ou serviços.

 

 

3. Finalidades do tratamento das informações pessoais

A natureza, a forma e a finalidade do tratamento que damos a seus dados pessoais podem variar de acordo com o contexto no qual foram coletados.

A utilização dos dados pessoais poderá ocorrer para atender às seguintes finalidades:

a) Executar o contrato, disponibilizar o acesso às funcionalidades das nossas plataformas, atender às solicitações e aprimorar os produtos e serviços: para processar os pedidos de aquisição, fornecer o produto ou serviço solicitado (realizar recall, enviar mensagens, etc), emitir a nota fiscal ou sua fatura com base na utilização dos serviços, etc;

b) Enviar material de marketing: a partir do consentimento do consumidor, o cenário será abordado em campanhas publicitárias, newsletters, sendo-lhe oferecidos produtos ou serviços, e/ou anunciadas promoções, sorteios, concursos, convites para participação de pesquisas, por meio de e-mail, SMS, telefonemas ou WhatsApp, cujas preferências e continuidade da participação poderão ser realizadas diretamente nos e-mails recebidos, clicando na opção desejada;

c) Realizar avaliação de crédito, prevenção de fraude e aplicação de termos e condições dos produtos e serviços;

d) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: observância de regras contábeis e fiscais, bem como da legislação e de regulações setoriais, como, por exemplo, nas hipóteses de retenção de informações para fins de recall de veículos, emissão de documentos fiscais, ou para prestação de contas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para fins estatísticos, a CAVEPEL poderá fornecer dados anonimizados (que não permitem a identificação do Usuário) coletados sobre clientes, vendas, tipos de produto e informações de exercícios do site a terceiros confiáveis.

 

4. Com quem poderão ser compartilhados seus dados pessoais?

Quando necessário, para que seja possível disponibilizar nossos produtos e serviços, a CAVEPEL compartilhará seus dados pessoais com terceiros ou parceiros comerciais.

Podemos divulgar seus dados pessoais para:

a)       Nossas subsidiárias, coligadas e afiliadas, ou Empresas do Grupo, localizadas no território nacional ou internacional;

b)      Contratados, prestadores de serviço e outros terceiros envolvidos na disponibilização dos nossos produtos e serviços, e que, portanto, estão contratualmente vinculados a nossa empresa;

c)       Um eventual comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, incorporação, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou venda ou transferência dos ativos da CAXIAS VEICULOS E PEÇAS LTDA;

d)      Parceiros comerciais com quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas, no cumprimento de nossos contratos e acordos;

e)      Empresas de avaliação de crédito, para efeito de autenticação, prevenção a fraudes e proteção ao crédito;

f)        Pontualmente, com o seu consentimento, para qualquer outra finalidade divulgada por nós no momento de coleta dessas informações;

g)       Autoridade policiais, órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas competente, quando formos obrigados ou autorizados, nos termos da lei nacional para o cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;

h)      Instituições de meio de pagamento ou financeiras, para processar a compra de um produto ou a aquisição de um serviço;

i)        Empresas terceiras, que divulgam seus produtos e serviços em nossos websites, aplicativos, publicações ou eventos, nos limites necessários para essa divulgação;

j)        Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança da CAVEPEL, nossos funcionários e clientes.

 

5. Direitos do titular dos dados pessoais

A Lei garantiu aos titulares de dados determinados direitos em relação às informações pessoais que estão sob a tutela da CAVEPEL, em função das coletas e tratamentos realizados, tais como:

a)       Saber quais dados pessoais são tratados pela CAVEPEL;

b)      Saber com quem compartilhamos os seus dados;

c)       Corrigir, atualizar e/ou completar os seus dados;

d)      Solicitar a exclusão de suas informações pessoais existentes em nosso banco de dados e dos nossos parceiros, exceto nas hipóteses em que esse direito possa ser limitado conforme determina a lei;

e)      Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilícita;

f)        Retirar, a qualquer momento, o seu consentimento, para os fins para os quais este foi obtido.

Além disso, você pode exercer qualquer outro direito conferido por lei.

Podemos não aceitar um pedido de alteração de seus dados pessoais, se, por exemplo, acreditarmos que a alteração violaria uma lei ou tornaria alguma outra informação incorreta. O acesso e uso adequados das informações fornecidas em nossas Plataformas são regidos pelos nossos Termos de Uso e pela legislação em vigor.

Por favor, note que se você excluir seus dados pessoais, poderemos manter uma cópia armazenada em nossos arquivos, nos casos exigidos por lei, ou se tivermos uma base legal que autorize a conservação de tais dados.

Todas as requisições serão oportunizadas de forma gratuita e submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que a CAVEPEL direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados).

Você pode exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais ou se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por meio do nosso canal exclusivo de atendimento;

Departamento de Proteção de Dados: Maria Del Sarquis G. dos Santos

E-mail: meusdados@cavepel.com

 

6. Segurança dos Dados Armazenados

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais nos empenhamos em tomar todos os tipos de medidas administrativas, técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante a execução de suas atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e conscientização dos colaboradores, até o uso de tecnologias avançadas.

Todas as informações fornecidas pelos Usuários serão armazenadas de forma segura e íntegra, em ambiente controlado, monitorado e de segurança. As informações obtidas serão consideradas sigilosas e somente serão acessadas por pessoas autorizadas pela CAVEPEL e capacitadas para lhes conferir o tratamento mais adequado.

No entanto, não é garantido que uma transmissão de dados pessoais realizada via internet seja completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou aos dados pessoais de maneira ilegal. Portanto, não é possível garantirmos a completa segurança dos dados pessoais transmitidos ao nosso site, assim, pedimos sua colaboração para nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos.

Caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação, você deve entrar em contato com Cavepel por meio do seguinte canal de contato: meusdados@cavepel.com.br.

 

7. Período de retenção dos dados

Os dados pessoais serão tratados pela CAVEPEL, nos termos da legislação aplicável, sendo retidos, somente nas hipóteses legais e, pelo período em que forem necessários para o alcance de finalidades lícitas, especificas e informadas, como no caso da prestação de contas e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme dispositivos aplicáveis.

A retenção dos dados também é possível com base em seu consentimento, pelo período em que você permitir a manutenção da comunicação, como nos casos de envios de newsletter e pesquisas, e, além disso, em casos de apoio e promoção de atividades da CAVEPEL e proteção do exercício regular de seus direitos ou prestação de serviços que o beneficiem. Em suma, a CAVEPEL poderá manter:

a)    Os dados que forem utilizados para fins de marketing ou de pesquisa, que permanecerão armazenados na base enquanto perdurar o interesse do titular em receber esses materiais, sendo possibilitado o DESCARTE a qualquer tempo, revogando-se o consentimento;

b)    Os dados que forem tratados para fins de execução contratual na venda de veículos, avaliação de crédito, peças ou manutenção na rede de concessionárias, que serão utilizados durante a vigência do contrato e armazenados pelo prazo legal necessário pela legislação vigente.

 

8. Contatos e dúvidas

O Encarregado pela proteção de dados na CAVEPEL é a pessoa responsável por atender as demandas de titulares de dados pessoais, bem como atuar como canal de comunicação entre o controlador, titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados-ANPD.

Em caso de quaisquer dúvidas em relação à forma como tratamos seus dados pessoais ou para questionamentos e solicitações, você pode contatar nossa Encarregada de Proteção de Dados, Sra. Maria Del Sarquis G. dos Santos, que buscará sempre atendê-lo no mais curto espaço de tempo possível:

Departamento de Proteção de Dados: Maria Del Sarquis G. dos Santoss

E-mail: meusdados@cavepel.com

 

9.LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

A legislação aplicável para dirimir e resolver qualquer eventual litígio decorrente do uso ou má interpretação será a legislação Brasileira.

Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - “LGPD”).

 

10.ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente política de privacidade está sujeita a alterações regulares para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de revisar esta política de privacidade, a qualquer tempo, seja pela utilização de novas tecnologias ou sempre que CAVEPEL entender necessário.

A CAVEPEL reserva-se o direito de modificar, acrescentar ou remover conteúdos e partes desta política a qualquer momento e a seu exclusivo critério. A política de privacidade atualizada será publicada em nosso website, motivo pelos qual recomendamos que verifique e tome ciência desta política sempre que navegar neste website.

 

Atualização desta Política: Setembro/2022